Informe anual del Defensor del Pueblo de Sanidad y Servicios Humanos
El año pasado, la 88ª Legislatura consolidó todos los programas de defensores del pueblo existentes, incluido el Defensor del Acogimiento Familiar, administrado por la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHSC), que se creó para proporcionar información e investigar las quejas relativas a los programas y servicios de la agencia. En diciembre, la HHSC publicó primer informe anual para la Oficina del Defensor del Pueblo de los Servicios Sanitarios y Humanos de Texas (Defensor del Pueblo del HHS). En el año fiscal 23, el Defensor del Pueblo del HHS recibió 102.081 contactos en total, de los cuales 39.396 eran quejas.
En el año fiscal 23, el Defensor del Acogimiento Familiar (FCO) recibió un total de 1.361 contactos, entre consultas y quejas. Entre ellos, el Defensor resolvió 455 quejas de jóvenes, lo que supone un descenso de 123 con respecto al año fiscal 22. De las 455 reclamaciones del año fiscal 23, 147 fueron fundamentadas, 259 no lo fueron y 49 no pudieron fundamentarse. Los dos tipos principales de quejas estaban relacionados con los tribunales y el registro de casos. El FCO se reunió con el DFPS en junio de 2023 para discutir las preocupaciones relacionadas con el registro de casos y recomendó que el CPS incluyera los problemas de denuncia más comunes en la nueva capacitación de los trabajadores sociales. CPS acordó compartir la información con su personal interno y contratado. CPS también acordó que la FCO ayude a desarrollar capacitación que explique el papel de la FCO y las razones comunes por las que los jóvenes de crianza contactan a la FCO.
A lo largo del año fiscal 23, el FCO participó en 21 eventos de divulgación virtuales y presenciales, llegando a 208 jóvenes en acogida y a 140 padres de acogida y cuidadores. La FCO planea continuar con la divulgación y la educación tanto virtual como presencial durante el año fiscal 24 para aumentar el conocimiento de la FCO y garantizar la seguridad de los niños y jóvenes bajo cuidado.
