The Faces of Strategic Network Services (SNS), Chapter 1

The work of SNS is critical to Texas CASA’s mission because they support the volunteer experience as a whole, including the pipeline and life cycle of a volunteer. Let’s start with Amanda, Maggie, and Kyron’s role on the SNS team. While they work on a wide range of projects, their work can be summed up in one important role: coaching and championing CASA volunteers, program directors, trainers, and supervisors. They provide training both live and asynchronously by cultivating communities of practice for staff in these specific roles and by providing trainings like Amanda’s Sharpening Skills webinars y New Supervisor Series, Maggie’s Podcast CASA on the Go y Cuenta el chisme, e Colegio CASA, which Kyron has jumped into managing. Did you know we had 7,160 course completions in FY26?!?!  

Amanda, Maggie, and Kyron collaborate across Texas CASA and the network on curriculum development, resource creation, subject-matter expertise, and statewide learning initiatives. Whether you need a thought partner, coach, or help working through a challenge, they’re a go-to team for support and collaboration.

Behind the Scenes with Amanda, Maggie & Kyron

¿Qué es algo que a la gente le sorprendería saber sobre tu rol o experiencia? 

Amanda: A la gente le podría sorprender que enseñé 7^th historia de Texas de grado y trabajó en la Biblioteca y Museo Presidencial de LBJ.

Kyron: Fui reclutado por el FBI y participé en 2 campamentos de entrenamiento de UFC.

Maggie: ¡Caramba, es difícil seguirle el paso al FBI! Al reflexionar sobre cómo veo mi rol, algo que compartiría es que me esfuerzo por combinar contenido de capacitación relevante con un enfoque centrado en las relaciones en nuestro trabajo. A través de cultivar una conexión auténtica con las personas en nuestros programas, espero ofrecer a quienes servimos una fuente confiable de apoyo y colaboración mientras caminan junto a los niños y las familias. 

Si pudieras dominar instantáneamente cualquier habilidad, ¿cuál sería? 

Amanda: Cantar. Pero si tiene que estar relacionado con el trabajo, me encantaría ser un experto en diseño gráfico. Creo que realmente apoyaría el trabajo que hacemos con nuestro aprendizaje tener gráficos específicamente de apoyo.

Kyron: Inteligencia emocional. Estoy convencido de que todos queremos sentirnos vistos, pero para ver a los demás también necesitamos ser capaces de responder sabiamente a lo que vemos. Para mí, el dominio de la inteligencia emocional es la clave tanto para ser visto como para ver verdaderamente a los demás.

Maggie: Me encantaría hablar unos cuantos idiomas más al instante. 

Con el fin del verano acercándose, ¿cuál ha sido tus vacaciones favoritas o de tus sueños?

Amanda: Me encantaría hacer un crucero con Paul Gauguin por el Pacífico Sur.

Kyron: Mis vacaciones favoritas han sido las Seychelles.

Maggie: Llevar a Félix a Schlitterbahn, el lugar que frecuentaba en mi infancia, por primera vez fue increíble. No paraba de gritar “¡Esto es súper épico!” mientras caíamos salpicando agua por los helados toboganes de tubos. 

What’s one goal you’re working toward together?

Collectively, we’re committed to equipping local program staff with the coaching, training, and support they need to strengthen their work and create meaningful experiences for CASA volunteers.